Создано: 17 октября 2018г.
При поддержке Министерства экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области 16 октября 2018 г. состоялось заседание комиссии регионального конкурса «Лучший МФЦ Оренбургской области-2018». Конкурс проводился в регионе третий раз и стал ежегодной своеобразной традицией по выявлению и поощрению лучших универсальных специалистов центров «Мои Документы», а также практик организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».
Заседание состоялось под председательством заместителя министра экономического развития Оренбургской области Елены Здоровой. В состав комиссии также вошли: начальник отдела развития государственных услуг Виталий Жиляков, директор Уполномоченного МФЦ Анатолий Шабельников, представители Росреестра, Федеральной налоговой службы, Министерства социального развития, Департамента информационных технологий, Торгово-промышленной палаты и другие.
В этом году региональный конкурс проводился по 5 номинациям: «Лучший универсальный специалист МФЦ», «Лучший МФЦ» по двум категориям, «Лучшее территориально-обособленное подразделение», «Лучшая команда МФЦ» и «Лучший проект МФЦ». На участие в конкурсе по всем номинациям было подано рекордное количество заявок - 65 заявок из 33 многофункционального центра Оренбурга и области.
В номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» приняли участие 21 номинант. Победитель определялся по следующим критериям: количество оказанных услуг, стаж работы, количество часов работы с новичками и стажерами, личностные характеристики. Решающим критерием в определении лауреатов номинации стало онлайн-собеседование. По итогам рассмотрения заявок в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» победителями признаны следующие участники:
- лауреат I степени – Шефер Елена Анатольевна – ведущий специалист ГАУ «МФЦ»;
- лауреат II степени – Куракина Татьяна Викторовна – главный специалист МБУ «МФЦ» Сакмарского района;
- лауреаты III степени – Жаншеев Артур Карасаевич – специалист-операционист МАУ «МФЦ» Бузулукского района и Шишова Евгения Валериевна - консультант МКУ «МФЦ» Первомайского района.
В номинации «Лучший МФЦ» оценивались организация работы центров «Мои Документы», место в рейтинге МФЦ муниципальных образований, количество оказанных услуг в расчете на 1 тыс. чел., соблюдение принципа «одного окна», доступность предварительной записи, реализация доступности МФЦ для людей с ограниченными возможностями.
Так, в I категории (с количеством окон более 20) лауреатами признаны:
- I степени - МАУ «МФЦ» г. Соль-Илецк,
- II степени – МАУ «МФЦ» г. Новотроицк,
- III степени –БУ «МФЦ» Оренбургского района.
В категории МФЦ с количеством действующих окон обслуживания менее 20 победителями признаны 3 участника. Комиссия приняла решение признать лауреатом I степени МАУ «МФЦ» Ясненского ГО, лауреатом II степени – МАУ «МФЦ» Курманаевского района. Дипломом III степени отмечен МАУ «МФЦ» г. Медногорска.
В номинации «Лучшее ТОСП» оценивалась организация и эффективность работы ТОСП: количество оказанных услуг в расчете на 1 тыс. чел, количество обработанных обращений и проведенных консультаций, режим работы, доступность информации, соответствие единому фирменному стилю «Мои Документы».
Дипломом I степени комиссия отметила МАУ «МФЦ» Новоорского района (ТОСП п. Энергетик) и БУ «МФЦ» Оренбургского района (ТОСП Пригородного сельсовета); дипломами II степени - МАУ «МФЦ» г. Соль-Илецка (ТОСП с. Буранное) и МКУ «МФЦ» Первомайского района (ТОСП п. Уральский); дипломом III степени – МАУ «МФЦ» Бузулукского района (ТОСП п. Красногвардеец).
К рассмотрению на участие в конкурсе в номинации «Лучшая команда МФЦ» представлено 12 заявок. В данной номинации акцент был сделан главным образом не на количестве предоставленных услуг в МФЦ, а на организацию работы внутри коллектива, внедрение и применение новых проектов и идей на практике. По итогам рассмотрения заявок конкурсная комиссия решила признать лауреатом I степени МАУ «МФЦ» г. Гай, лауреатами II степени - МАУ «МФЦ» г. Оренбург и МБУ «МФЦ» Сакмарского района, лауреатом III степени - МАУ «МФЦ» г. Медногорск.
Оценка новой номинации в этом году – «Лучший проект МФЦ» - была направлена на выявление лучших практик по организации предоставления услуг в муниципальных МФЦ. Здесь комиссия решила отметить призовыми местами всех участников: I место – МАУ «МФЦ» Новоорского района за проект «ALLISA – система формирования отчёта МФЦ и его структурных подразделений в электронном виде»;
II место – МБУ «МФЦ» Сакмарского района за проект «Качество и доступность оказания услуг превыше всего»;
III место – МАУ «МФЦ» г. Гай за проект «Школа электронного гражданина»;
IV место – МАУ «МФЦ» Октябрьского района за проект «Электронный гражданин» и МБУ «МФЦ» Ташлинского района за проект «Теперь мы умеем получать услуги в электронном виде!».
При этом, комиссией принято решение внедрить лучшие практики лауреатов в номинации «Лучший проект МФЦ» во всех МФЦ Оренбургской области.
В дальнейшем победители номинаций «Лучший универсальный специалист», «Лучший МФЦ» и «Лучший проект МФЦ» представят Оренбургскую область на Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России», сроки которого уже объявлены Минэкономразвития России.
